Anh Minh (Giám đốc Vina Moving) muốn viết bài PR đăng báo với mục đích cung cấp, tư vấn cho khách hàng đang băn khoăn tìm kiếm dịch vụ. Yêu cầu bài viết là thấu hiểu lo lắng của người có nhu cầu, khách quan và thực tế. Dưới đây là bài viết của tôi.
(Copywirter Vietbaipr.com)
Kinh nghiệm chọn dịch vụ chuyển nhà, văn phòng
Với khoảng thời gian eo hẹp, cách thức tìm kiếm chủ yếu qua google, làm thế nào để chọn được đơn vị uy tín, đảm bảo đồ đạc an toàn, không mất mát, hư hỏng là vấn đề nhiều người quan tâm.
Anh Phạm Văn Minh, Giám đốc Việt Nam Moving - Thương hiệu chuyển văn phòng, chuyển nhà trọn gói tại TP HCM cho biết, dù là dịch vụ "dùng mới biết" nhưng khách hàng có thể lựa chọn dựa trên những yếu tố: nhân viên, chính sách hợp đồng, xe vận chuyển, thiết bị hỗ trợ, cách tính chi phí...
Đối với các công ty uy tín và hoạt động lâu năm, việc tạo dựng thương hiệu luôn được ưu tiên hàng đầu. Do đó, từ nhân viên khảo sát đến công nhân, xe tải chuyển đồ của công ty đều có đồng phục và mang logo thương hiệu của đơn vị đó. Với đặc thù của công việc yêu cầu không ngại khó, ngại khổ, trung thực, cẩn thận, khách hàng nên quan sát người tới khảo sát để đánh giá sơ bộ về đơn vị đó: độ nhiệt tình, đúng hẹn, sự tỉ mỉ trong quá trình kiểm tra số lượng đồ (đúng giờ, ghi chép, đo đạc đồ..)
Khách hàng nên chọn đơn vị nhân viên mặc đồng phục in thương hiệu công ty.
Thông thường, khi thi hành hợp đồng nếu không quá nhỏ (như nhà sinh viên), tại Việt Nam Moving, đội ngũ nhân viên tối thiểu 4 người, phụ trách theo chuyên môn: lái xe, kỹ thuật điện lạnh, thợ mộc, nhân viên bao gói. Trường hợp chuyển văn phòng có thêm nhân viên viễn thông xử lý các máy sever, tổng đài…Toàn bộ đều qua đào tạo kỹ năng, kiến tập một tháng. Tuy nhiên, trên thực tế, để tiết kiệm kinh phí đào tạo, quản lý, nhiều đơn vị chọn giải pháp thuê lao động tự do. Điều này là một nguyên nhân gây ra sự thiếu chuyên nghiệp mà hậu quả dễ gặp nhất là thái độ làm việc thiếu trách nhiệm, nặng tay, nặng chân, thậm chí lắp đặt sai hỏng đồ đạc. Vì vậy, trong trường hợp cảm thấy nghi vấn, khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra hợp đồng ký kết lao động với công ty, thẻ nhân viên trước khi tiến hành công việc.
Ngoài ra, khi tìm kiếm đơn vị chuyển nhà, chuyển văn phòng, khách hàng cần chú ý đến xe vận chuyển và trang thiết bị hỗ trợ: công ty đã đăng ký với sở Giao thông vận tải chưa, kích cỡ xe linh động không, các thiết bị bao gói có đầy đủ không... Khách hàng nên từ chối trong trường hợp công ty không được đăng ký với sở Giao thông vận tải.
-5292d1f531e44ee8b220a5cc343ea90c.jpg)
Khách hàng nên chọn đơn vị có nhân viên làm việc theo chuyên môn, có hợp đồng với công ty
Điều quan trọng nhất của người sử dụng dịch vụ là giá cả. Hầu như đơn vị nào cũng quảng cáo giá rẻ so với thị trường. Do vậy, tham khảo cách tính phí là yếu tố hàng đầu. Anh Minh cho rằng, để có chương trình hỗ trợ giá đặc biệt cho đối tượng vợ chồng có con nhỏ, sinh viên, tổ chức nhân đạo, từ thiện, Việt Nam Moving phải cắt giảm tối đa chi phí nhờ: yếu tố kinh nghiệm làm việc thành thục theo quy trình khoa học, tiết kiệm thời gian, cách tính toán tuyến đường di chuyển ngắn nhất, không rủi ro từ yếu tố khách quan cộng với sự hợp tác cao độ của nhân viên… Do vậy, dịch vụ chuyên nghiệp thường có mức giá thành hợp lý, không rẻ hơn nhiều so với thị trường. Việc chọn lựa nên căn cứ vào nhân tố trọn gói - minh bạch, có cam kết không phát sinh phụ phí hoặc trong trường hợp nếu có phụ phí sẽ thông báo mức phụ phí phát sinh trước khi tiến hành công việc. Đơn vị có hợp đồng ký kết bằng văn bản, có chế độ đền bù rõ ràng và ghi cụ thể trong hợp đồng. Toàn bộ chi phí thanh toán phải dựa trên hóa đơn sau khi hoàn thiện và nghiệm thu hợp đồng. Khách không nên chọn công ty từ chối cung cấp thỏa thuận, hợp đồng hoặc công ty có khiếu nại trên các kênh tham khảo kinh nghiệm cộng đồng.
Thiết bị hỗ trợ là yếu tố quan trọng giúp giảm thiểu va đập, trầy xước
Chuyển nhà hay văn phòng là công việc vất vả, tiêu tốn nhiều thời gian, công sức. Nhờ cậy đến dịch vụ chuyển nhà trọn gói để giải tỏa gánh nặng này là việc cần thiết. Thuê dịch vụ đồng nghĩa với việc ủy thác toàn bộ khối lượng tài sản lớn vào tay người phụ trách, nên khách hàng luôn lo lắng và quan tâm đến chất lượng và phong cách phục vụ của các dịch vụ cung ứng. Đối mặt với thị trường đa dạng của dịch vụ chuyển nhà hiện nay, có thể tránh bị rơi vào tình trạng “ tiền mất tật mang” hay không phụ thuộc vào chính sự thông thái của khách hàng.
Thông tin chi tiết, truy cập: http://www.vinamoving.vn/
Link đăng trên báo:
http://kinhdoanh.vnexpress.net/tin-tuc/doanh-nghiep/doanh-nghiep-viet/kinh-nghiem-chon-dich-vu-chuyen-nha-van-phong-3122328.htm
